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晓兰·顺达
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故障类别

作者:小编 日期:2020-06-06 15:21:45 点击数:

产品质量问题分为:‘致命故障’、‘严重故障’、‘一般故障’、‘轻微故障’

‘致命故障’信息 

应立即送达相关责任人,4小时内处理,并跟踪处理结果,直到该信息完全处理,形成闭环为止;同时报至公司相关领导。 

‘严重故障信息’ 

应在1小时内送达相关责任人(急件立即送达)。8小时内处理(特急件4小时内处理),并跟踪处理结果,直到该信息完全处理,形成闭环为止;同时报公司相关部门。 

‘一般故障’信息 

相关责任人应在当天处理(急件4小时内处理),并跟踪处理结果。

‘’轻微故障‘’信息用户可自行处理。



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